תקנון והצהרת פרטיות
תקנון והצהרת פרטיות – אתר MP360.CO.IL
החל ממועד עדכון זה, 10 באוקטובר 2025
1. מבוא והסכמה
1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של חברת "מרום שיווק – פרויקט מקיף 360 בע"מ" להלן: ("החברה") בכתובת www.mp360.co.il.
1.2. השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת לכל תנאי מדיניות הפרטיות והתקנון שלהלן.
1.3. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13 שנכנס לתוקף ביום 14 באוגוסט 2025, ובהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות, וכן לחוק התקשורת (בזק ושידורים) ולתקנות אבטחת מידע, 2017.
1.4. מטרת תקנון זה היא להסדיר את תנאי השימוש באתר ואת מדיניות החברה באשר לאיסוף, שימוש, אחסון, שמירה והעברה של מידע אישי.
2. איסוף מידע
2.1. בעת השימוש באתר ייאסף מידע אישי וטכני.
2.2. מידע אישי כולל, בין היתר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל וכל מידע נוסף שתמסור מיוזמתך.
2.3. מידע טכני כולל: כתובת IP, סוג הדפדפן, עמודים בהם ביקרת, זמן השימוש באתר, מידע גאוגרפי, סוג המכשיר, מערכת הפעלה ונתוני שימוש סטטיסטיים.
2.4. בעת מילוי טפסים באתר (כגון "צור קשר", "בקשת פרטים", "קבל הצעה") נאספים הפרטים שהוזנו לצורך מענה לפנייתך בלבד.
2.5. ייתכן שייאספו גם מזהים מקוונים נוספים (כגון מזהה מכשיר, מזהה פרסום), נתוני מיקום משוער, והעדפות גלישה לצורך ניתוחים סטטיסטיים.
2.6. החברה אינה מבקשת ואינה מעבדת ביודעין מידע רגיש, אלא אם נמסר ביוזמת המשתמש ובהסכמה מודעת.
2.7. עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך איסוף מידע טכני, התאמת חוויית המשתמש, שיפור ביצועי האתר, ואבטחת מידע.
עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר שלך בעת ביקור באתר, ומאפשרות לזהות את המכשיר בביקורים חוזרים.
ניתן לנהל, לחסום או למחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלך. מידע נוסף על סוגי העוגיות והשימוש בהן מופיע בסעיף 6 – קבצי Cookies (עוגיות) להלן.
3. מטרות השימוש במידע
3.1. החברה תשתמש במידע האישי למטרות הבאות בלבד:
- יצירת קשר ומתן מידע אודות פרויקטים חדשים;
- התאמת שירותים ותכנים באתר לצרכי המשתמש;
- שליחת מידע שיווקי – ניתן להפסיק את קבלתו בכל עת;
- ביצוע ניתוח סטטיסטי לשיפור ביצועי האתר;
- קיום חיובים משפטיים, עמידה בדרישות רגולציה, מניעת הונאה או פגיעה באבטחת המידע.
3.2. החברה לא תעשה שימוש במידע מעבר למטרות שפורטו לעיל אלא על בסיס הסכמה מפורשת או כנדרש בדין.
4. העברת מידע לצדדים שלישיים
4.1. החברה רשאית להעביר את פרטיך האישיים ליזמים ולשותפים עסקיים לצורך יצירת קשר, מתן שירות והצגת הצעות מותאמות אישית, לרבות פרויקטים המשווקים על-ידי החברה או מטעמה.
4.2. בין הגורמים להם ייתכן שיועבר מידע:
• חברות שיווק ופרסום דיגיטל, ובכלל זה חברת ״אול אין״, המנהלת את מערך השיווק של החברה.
• חברת “Crazy Media” – האחראית על מערכת ה –CRM, ניהול הלידים, הצ'אט-בוט והאחסון, ומספקת שירותי פיתוח, תחזוקה ותפעול טכני בהתאם להנחיות החברה ובכפוף להסכמי סודיות והגנת מידע.
• חברת “Weby” – המפתחת והמאחסנת את האתר על גבי שרתיה, ומספקת שירותי תחזוקה טכנית בהתאם להוראות החברה ובכפוף להסכמי סודיות.
• חברות דיוור והפצה כגון “רב-מסר” או מערכות דומות, לצורך שליחת עדכונים, דיוור ותקשורת שיווקית. מדיניות הפרטיות של רב-מסר
• פלטפורמות פרסום חיצוניות כגון Google, Meta (Facebook/Instagram) , ו-LinkedIn לצורך ניתוח אנליטי, רימרקטינג, מדידת ביצועים והתאמת תכנים.
מדיניות הפרטיות של Google| מדיניות הפרטיות של Meta | מדיניות הפרטיות של LinkedIn
• יזמים וגורמים הקשורים לפרויקטים שהחברה משווקת, לצורך תיאום פגישות, מסירת מידע, מענה לפניות, או השלמת הליך רכישה/השקעה.
4.3. מרגע העברת המידע לצד שלישי, השימוש בו יהיה כפוף למדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי. מומלץ למשתמש לעיין במדיניות הפרטיות של אותם גורמים לקבלת מידע נוסף על אופן עיבוד הנתונים על-ידם.
4.4. החברה תוודא בהסכמים עם ספקים פנימיים ונותני שירות כי הם מחויבים לשמור על אבטחת המידע ופרטיותו ברמה שאינה נופלת מהנדרש על פי הדין החל.
4.5. במקרה של העברת מידע אל מחוץ לישראל, ההעברה תתבצע בהתאם למנגנוני ההעברה המותרים לפי דין (כגון מדינות בעלות הגנת מידע נאותה או הסכמים חוזיים מתאימים), או בכפוף להסכמת המשתמש.
4.6. המשתמש מאשר במפורש את העברת פרטיו לצורך התאמה שיווקית, שירותית ופרסומית, כמפורט לעיל, לרבות פנייה ישירה מטעם היזמים או הגורמים השותפים.
4.7. הרשימה שלעיל משקפת את ספקי השירות, השותפים העסקיים והגורמים המקבלים מידע נכון למועד עדכון מדיניות זו, אולם ייתכנו שינויים ותוספות מעת לעת בהתאם לצרכים תפעוליים, שיווקיים או טכנולוגיים. החברה תעדכן את המדיניות באתר ככל שייערכו שינויים מהותיים.
הדוגמאות לספקים (כגון Google Meta, רב-מסר, Crazy Media, Weby , אול אין) ניתנות לצורכי שקיפות בלבד, והרכב הספקים עשוי להשתנות מעת לעת בהתאם לצרכים עסקיים או טכנולוגיים.
5. אבטחת מידע
5.1. החברה מיישמת אמצעי אבטחה מתקדמים ונהלים מחמירים להגנה על המידע האישי.
5.2. עם זאת, המשתמש מודע לכך שהעברת מידע באינטרנט כרוכה בסיכונים, והחברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית.
5.3. החברה מנהלת רישום פעולות עיבוד מידע כנדרש בתיקון 13, ומיישמת נהלי גישה, הצפנה, גיבוי ובקרת הרשאות.
5.4. אירועי אבטחה מהותיים ידווחו לרשות להגנת הפרטיות בהתאם לחוק.
5.5. ממונה הגנת פרטיות (DPO) : נועה בומשטיין | דוא"ל: noa@mp360.co.il | טלפון: 0515659070.
5.6. הממונה פועל באופן עצמאי, בעל סמכות מקצועית ומדווח ישירות להנהלת החברה.
6. קבצי Cookies (עוגיות)
6.1. האתר משתמש בקובצי Cookies לצורך תפעול תקין, איסוף נתונים סטטיסטיים ושיפור חוויית המשתמש.
6.2. ניתן לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד האתר.
6.3. בעת הכניסה לאתר יוצג באנר עוגיות המאפשר לבחור ולהסכים באופן אקטיבי לעוגיות שאינן חיוניות (כגון עוגיות שיווקיות או אנליטיות.)
6.4. עוגיות שאינן חיוניות ייטענו רק לאחר הסכמה מפורשת, וניתן לשנות העדפות בכל עת.
6.5. החברה מתעדת את הסכמות המשתמשים לצורך הוכחת עמידה בדרישות החוק.
6.6. ייתכן שימוש בפלטפורמות פרסום ומדידה כגון Google Ads, Facebook Pixel)) לצורך רימרקטינג והתאמה שיווקית – רק לאחר הסכמה לעוגיות שאינן חיוניות.
7. שימוש בסוכן חכם (Chatbot)
7.1. האתר מפעיל צ'אט-בוט לצורך מתן שירות ואיסוף מידע אישי מהמשתמשים.
7.2. המידע עשוי לכלול שם, טלפון, כתובת דוא"ל, תחומי עניין, פרופיל אישיות ופרטים נוספים.
7.3. המידע משמש את החברה ושותפיה העסקיים למתן שירות מותאם אישית ולפנייה יזומה.
7.4. נתוני השיחות נשמרים לתקופה מוגבלת של עד 36 חודשים ולאחר מכן נמחקים או עוברים אנונימיזציה.
7.5. החברה אינה מבצעת קבלת החלטות אוטומטית בעלת השפעה משפטית או מסחרית על בסיס השימוש בצ'אט-בוט.
8. איסוף מידע מקטינים
8.1. השירותים באתר אינם מיועדים למשתמשים מתחת לגיל 18.
8.2. החברה אינה אוספת ביודעין מידע מקטינים.
8.3. במידה שיתברר כי נאסף מידע מקטין, תפעל החברה למחיקתו המיידית.
8.4. הורה או אפוטרופוס רשאי לפנות בבקשה למחיקת מידע שנמסר ללא הסכמה, והחברה תיענה לבקשה זו באופן מיידי.
9. תוכן חזותי – הדמיות, תמונות ותוכניות
9.1. כל התמונות, ההדמיות, התוכניות, השרטוטים, הסרטונים או כל חומר חזותי אחר המוצגים באתר בקשר לפרויקטים – מוצגים לצורכי המחשה כללית בלבד, ואינם מהווים תיעוד מחייב של המוצר הסופי או התחייבות כלשהי מצד החברה או היזם.
9.2. חומרים אלו נמסרו על ידי היזמים, וייתכנו בהם שינויים, אי־התאמות או הבדלים ביחס לתוצאה הסופית, לרבות עיצוב, מפרטים, תכנון אדריכלי, חומרים, צבעים, גימורים, סביבה פיתוחית ואלמנטים אחרים.
9.3. המידע המחייב בנוגע לכל פרויקט, לרבות עיצובו, תכולתו, תקנונו, מפרטיו ולוחות הזמנים שלו – ייקבע אך ורק במסמכים הרשמיים של הפרויקט ובהסכמים המחייבים שייחתמו מול היזם.
10. דיוור שיווקי ופרסומי
10.1. החברה עשויה לשלוח למשתמשים מידע שיווקי ופרסומי באמצעי תקשורת שונים, ובכלל זה דוא"ל, WhatsApp, הודעות SMS שיחות טלפון ופרסום ממוקד ברשתות החברתיות.
10.2. המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת על ידי לחיצה על קישור ההסרה בהודעות או על ידי פנייה ישירה לחברה.
10.3. שליחת מסרים שיווקיים תיעשה בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תוך מתן אפשרות נוחה וברורה להסרה בכל הודעה.
10.4. החברה מכבדת את "רשימת אל תתקשרו אליי" של הרשות להגנת הצרכן, ככל שהיא חלה.
10.5. הסרתך מדיוור שיווקי אינה מונעת קבלת הודעות תפעוליות או עדכונים חיוניים הנדרשים לשם אספקת שירות או השלמת עסקה.
11. אחריות המשתמש למידע
11.1. המשתמש מצהיר כי כל מידע אישי שנמסר על ידו הוא נכון, שלם ומדויק, ונמסר מרצונו החופשי.
11.2. מסירת מידע אישי של צד שלישי ללא הסכמה מפורשת מהווה הפרת תקנון זה וחוקי הפרטיות, והאחריות לכך תחול על המשתמש בלבד.
12. השעיה או סיום גישה
12.1. החברה רשאית להשעות או להפסיק את גישת המשתמש לאתר בכל עת, ללא הודעה מוקדמת, במקרה של הפרת תנאי התקנון, שימוש לרעה באתר, או פגיעה בחברה, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.
12.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בהליכים משפטיים במקרה של שימוש לרעה או בניגוד לדין.
13. אתרים של צדדים שלישיים
13.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. החברה אינה אחראית לתוכן או למדיניות הפרטיות של אתרים אלה.
13.2. ייתכן שבאתרי צד שלישי ייעשה שימוש בקובצי Cookies או בטכנולוגיות מעקב מטעמם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של אותם אתרים.
13.3. האתר עשוי לכלול תוספים של רשתות חברתיות (כגון כפתורי שיתוף או הטמעת סרטונים). השימוש בתוספים אלה כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, ועלול לכלול הצבת עוגיות מטעמם גם כאשר אינך מקיים אינטראקציה ישירה עם התוסף.
14. זכויות המשתמש ביחס למידע
14.1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתיקון 13, עומדות למשתמש הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלו:
- עיון במידע המוחזק עליו.
- בקשה לתיקון מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
- בקשה למחיקת מידע.
- הגבלת עיבוד או התנגדות לשימוש במידע לצורך שיווק ישיר.
- קבלת עותק מהמידע בפורמט נגיש וקריא (״ניוד מידע״).
14.2. ניתן לממש זכויות אלה על ידי פנייה בכתב לכתובת office@mp360.co.il .
14.3. החברה מתחייבת להשיב לבקשה בתוך 30 ימים ממועד קבלתה.
14.4. אם המידע משמש לפנייה ישירה או פילוח שיווקי, המשתמש רשאי להתנגד לשימוש זה, והחברה תחדל להשתמש במידע לצורך זה בהתאם לדין.
15. תקופת שמירה
15.1. החברה שומרת מידע אישי לתקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן נאסף המידע או כפי שנדרש בדין.
15.2. תקופת השמירה המינימלית היא 36 חודשים ממועד איסוף המידע, אלא אם נדרש אחרת לצורכי ציות, הליכים משפטיים או שמירת אינטרסים לגיטימיים של החברה.
15.3. בתום תקופת השמירה, המידע יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה, כך שלא ניתן יהיה לזהות את המשתמש באופן ישיר או עקיף.
16. סמכות שיפוט וברירת דין
16.1. הדין החל על התקנון והשימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד.
16.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו בלבד.
17. שונות
17.1. החברה פועלת להשגת דיוק מרבי במידע המוצג באתר, אולם ייתכנו טעויות, שיבושים, אי־דיוקים או חוסר עדכניות בפרטים המופיעים בו.
17.2. אין באמור באתר כדי להוות התחייבות מחייבת מצד החברה או מצג ממצה.
17.3. במקרה של סתירה בין המידע באתר לבין מסמכים רשמיים או הסכמים חתומים, יגברו האחרונים.
17.4. כל התמונות, ההדמיות, התוכניות והחומרים הוויזואליים באתר מוצגים לצורכי המחשה בלבד.
17.5. חומרים אלו נמסרו על ידי היזמים וייתכנו בהם שינויים ביחס לתוצאה הסופית.
17.6. אם ייקבע כי סעיף מהסעיפים בתקנון זה או חלק ממנו אינו חוקי, אינו תקף או בלתי אכיף – לא יהיה בכך כדי לגרוע מתוקפם של יתר סעיפי התקנון.
18. שינויים ועדכונים
18.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את מדיניות הפרטיות או התקנון בכל עת.
18.2. שינויים מהותיים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף במועד פרסומם.
18.3. במקרה של שינוי מהותי במטרות העיבוד, בזהות מקבלי המידע או באופן העיבוד, תפורסם הודעה בולטת ותידרש הסכמה מחודשת של המשתמש, אם נדרש לפי דין.
19. לוחות זמנים ומועדי אכלוס
19.1. כל תאריך אכלוס או מועד ביצוע אחר המוצג באתר, ככל שמופיע, הינו בגדר הערכה בלבד ואינו מהווה התחייבות מצד החברה או מצד היזם.
19.2. תאריכים אלו עשויים להשתנות עקב גורמים תכנוניים, רגולטוריים, קבלניים או נסיבות חיצוניות אחרות שאינן בשליטת החברה.
19.3. המידע המחייב בנוגע ללוחות זמנים, מועדי ביצוע ואכלוס ייקבע אך ורק במסגרת ההסכמים הרשמיים שייחתמו בין היזם לרוכש.
19.4. כל אזכור ללוחות זמנים באתר מוצג לצורכי המחשה בלבד, ואין לראות בו הבטחה מחייבת מטעם החברה או מי מטעמה.
20. יצירת קשר
20.1. לכל שאלה, בקשה או בירור הנוגע למדיניות זו או למידע האישי שלך, ניתן לפנות לחברה באמצעי ההתקשרות הבאים:
- דוא"ל כללי: office@mp360.co.il
- טלפון:058-584-9849
20.2. לפניות הנוגעות לזכויות פרטיות, איסוף מידע, מחיקה או עיון, ניתן לפנות לכתובת החברה:
office@mp360.co.il
20.3. ממונה הגנת הפרטיות (DPO):
נועה בומשטיין | דוא"ל: noa@mp360.co.il | טלפון: 0515659070
הממונה פועל באופן עצמאי, בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק, ומוסמך להנחות את החברה בכל הנוגע לעיבוד מידע אישי ולשמירה על פרטיות המשתמשים.
20.4. החברה מתחייבת להשיב לפניות בהקדם האפשרי ובתוך פרק זמן סביר, בהתאם להוראות החוק.
21. הגדרות נוספות ופרשנות
21.1. "מידע אישי" – כל מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו באמצעים סבירים, לרבות שם, כתובת, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת IP, נתוני מיקום וכל נתון נוסף שמזהה או עשוי לזהות אדם.
21.2. "מידע רגיש" – נתונים על מצב בריאות, דעות, אמונות, מצב כלכלי, או מידע אחר המוגדר כך לפי חוק הגנת הפרטיות.
21.3. "Cookies" – קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש לצורך תפעול האתר, אבטחת מידע, שיפור חוויית שימוש ופעילות שיווקית.
21.4. כל מונח בלשון זכר משמעו גם בלשון נקבה, וכל מונח בלשון יחיד משמעו גם בלשון רבים, לפי העניין.
21.5. הכותרות במסמך זה נועדו לנוחות בלבד, ואין לפרש את האמור בהן כמצמצם או כמרחיב את תחולת הסעיפים.
22. הצהרה כללית
22.1. החברה מתחייבת לפעול בשקיפות מלאה, באחריות ובשמירה על פרטיות לקוחותיה, בהתאם לדין ולערכים עליהם מושתת פעילותה.
22.2. החברה מיישמת את עקרונות "Privacy by Design" ו-"Privacy by Default", כך שכל תהליך חדש באתר או מערכת נבחן מראש בהיבטי פרטיות ואבטחת מידע.
22.3. החברה מתחייבת לעמוד בדרישות הרגולציה הישראלית והבינלאומית הרלוונטיות (לרבות עקרונות ה-GDPR האירופי), במידה שהשירותים מוצעים למשתמשים באיחוד האירופי.
22.4. מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס באופן שווה לכלל המשתמשים באשר הם.
23. עדכון אחרון
מסמך זה עודכן לאחרונה בתאריך 10 באוקטובר 2025.
שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות או בתנאי השימוש יתועדו ויפורסמו בעמוד זה, והגולשים יוזמנו לעיין בגרסה המעודכנת בכל עת.
